SmartFlow è la soluzione che, attraverso la tecnologia digitale, consente di indirizzare e smistare gli utenti, sulla base del servizio selezionato, verso lo sportello preposto.
Utilizzabile in strutture di qualsiasi dimensione, con un numero variabile di servizi e sportelli gestiti, SmartFlow permette di modificare, in qualsiasi momento, i servizi attivi e l’associazione tra sportelli e servizi, per gestire meglio i sovraccarichi di lavoro.
Le tradizionali attrezzature “staccanumeri” vengono sostituite con totem interattivi che consentono una completa personalizzazione del menu di scelta e una selezione più facile da parte dell'utente.
I monitor utilizzati per il servizio di chiamata degli utenti possono visualizzare anche contenuti multimediali pubblicitari o informativi (video, immagini, feed rss, testi, …).
Oltre alle funzionalità specifiche dell’eliminacode, l’applicazione esegue l’aggiornamento automatico, immediato e simultaneo delle statistiche, consentendo il monitoraggio costante del servizio e dell’operatività degli sportelli.
Utilizzabile in strutture di qualsiasi dimensione, con un numero variabile di servizi e sportelli gestiti, SmartFlow permette di modificare, in qualsiasi momento, i servizi attivi e l’associazione tra sportelli e servizi, per gestire meglio i sovraccarichi di lavoro.
Le tradizionali attrezzature “staccanumeri” vengono sostituite con totem interattivi che consentono una completa personalizzazione del menu di scelta e una selezione più facile da parte dell'utente.
I monitor utilizzati per il servizio di chiamata degli utenti possono visualizzare anche contenuti multimediali pubblicitari o informativi (video, immagini, feed rss, testi, …).
Oltre alle funzionalità specifiche dell’eliminacode, l’applicazione esegue l’aggiornamento automatico, immediato e simultaneo delle statistiche, consentendo il monitoraggio costante del servizio e dell’operatività degli sportelli.
Soluzioni > Eliminacode
SmartFlow è strutturato in cinque moduli base:
- Amministrazione, per la gestione dei servizi e degli sportelli;
- Staccanumeri, per la prenotazione del servizio e l’erogazione del biglietto;
- Monitor delle chiamate, per verificare in tempo reale l’andamento delle code;
- Sportello, per chiamare gli utenti in base al servizio che hanno selezionato; l’applicazione smista automaticamente gli utenti per ottimizzare il carico degli operatori;
- Reportistica, per fornire statistiche su servizi, sportelli, tempi di attesa, …
Soluzione per la gestione dei flussi degli utenti all’interno degli spazi di attesa.
