Il progetto è nato dall’esigenza di BCC Carate Brianza di rinnovare il parco macchine dedicato alla trasparenza bancaria, superando dispositivi datati con una soluzione più moderna, affidabile e performante. Grazie all’intervento di Plug-in, la banca ha potuto introdurre un nuovo layout dei totem — più snello ed esteticamente attuale — accompagnato da hardware aggiornato in grado di garantire maggiore continuità operativa e semplicità di gestione.
Un elemento distintivo del progetto è stata la completa autonomia operativa del team Plug-in: l’installazione è stata condotta senza coinvolgere il personale della banca, riducendo tempi e complessità. La stessa efficienza si è confermata nella fase di assistenza, quando la sostituzione di un PC — resa necessaria da problematiche legate agli aggiornamenti software Microsoft — è stata eseguita rapidamente e senza criticità.
Il progetto rappresenta il primo passo di un percorso di rinnovamento tecnologico più ampio, che vedrà BCC Carate Brianza impegnata nella sostituzione graduale di tutte le vecchie postazioni.
“È un partner serio e affidabile che risponde sempre in tempi rapidi, sia per richieste di offerte su nuovi prodotti sia per l’assistenza del parco installato.”
Stefano Silva
Responsabile Ufficio Sistemi Informativi BCC Carate Brianza
Scenario iniziale
BCC Carate Brianza necessitava di sostituire i totem dedicati alla trasparenza bancaria con una soluzione tecnologicamente aggiornata. I dispositivi esistenti non garantivano più i livelli di affidabilità e continuità operativa richiesti, rendendo necessario un intervento strutturato di rinnovo hardware e di design.
Obiettivi del cliente
- Sostituire il parco macchine con hardware moderno e affidabile
- Aggiornare il layout dei totem con un design più attuale
- Semplificare la gestione operativa e ridurre i tempi di intervento
- Minimizzare il coinvolgimento del personale interno durante l’installazione
- Avviare un percorso di rinnovamento tecnologico progressivo
Soluzione proposta
Plug-in ha proposto il totem Susan da terra print, una soluzione che ha permesso di rinnovare sia l’aspetto estetico che le prestazioni tecniche dei dispositivi. Il nuovo hardware garantisce maggiore continuità operativa, mentre il design aggiornato si integra efficacemente negli spazi della banca.
Il contributo di Plug-in
- Fornitura e configurazione dei totem Susan da terra print
- Installazione completamente autonoma, senza necessità di supporto da parte della banca
- Assistenza rapida in caso di guasti o aggiornamenti critici (sostituzione PC post-aggiornamento Microsoft)
- Supporto continuativo sul parco installato
- Partnership consolidata nel tempo, già nota attraverso la collaborazione con Coopersystem
Benefici
- Nuovo layout dei totem, più snello e visivamente aggiornato
- Hardware moderno con maggiore affidabilità e continuità operativa
- Installazione gestita in piena autonomia, zero impatto sul personale della banca
- Assistenza rapida e senza criticità
- Fondamenta per un piano di rinnovamento tecnologico progressivo