Hisense Italia collabora con Plug-in per la gestione dell’infrastruttura IT e per il supporto alle attività quotidiane della sede. Plug-in si occupa dei computer e dei server, dell’infrastruttura IT centralizzata, della digital reception e della prenotazione delle sale riunioni, oltre a fornire hardware e attrezzature per l’ufficio.
Quando si presenta un problema, il team interviene rapidamente, da remoto o in sede. Plug-in coordina inoltre le attività con il team IT dell’Headquarters europeo, così da gestire in modo efficace anche le richieste che coinvolgono l’infrastruttura centrale.
“Per noi è importante poter contare su un riferimento IT presente sul territorio, che conosce le esigenze della sede e interviene rapidamente quando serve. Il coordinamento con il team IT europeo ci aiuta inoltre a gestire le attività legate all’infrastruttura centralizzata.”
Valentina Garzia
Head of HR, Legal & Admin
Scenario iniziale
Con la crescita delle attività della sede, Hisense Italia aveva bisogno di un partner che potesse seguire le esigenze IT quotidiane e intervenire rapidamente in caso di necessità. Era importante anche avere un riferimento locale in grado di coordinarsi con il team IT europeo.
Obiettivi del cliente
- Assicurare supporto tecnico su computer e server
- Gestire la digital reception e la prenotazione delle sale riunioni
- Avere un partner di riferimento per l’infrastruttura IT centralizzata
- Semplificare il coordinamento con il team IT europeo
- Disporre di supporto per hardware e attrezzature informatiche
Soluzione proposta
Plug-in segue l’infrastruttura IT locale e centralizzata, supporta la gestione della digital reception e delle sale riunioni e fornisce hardware e attrezzature per l’ufficio. L’assistenza è disponibile da remoto e on-site; in caso di necessità, il team interviene rapidamente e si coordina con l’Headquarters europeo.
Il contributo di Plug-in
- Assistenza su computer e server
- Gestione dell’infrastruttura IT centralizzata
- Supporto alla digital reception e al sistema di prenotazione delle sale
- Fornitura di hardware e attrezzature per l’ufficio
- Interventi da remoto e on-site
- Coordinamento con il team IT europeo
Benefici
La collaborazione offre alla sede italiana un riferimento IT presente sul territorio e permette di gestire le richieste quotidiane mantenendo il coordinamento con il team europeo. Gli interventi rapidi e il supporto sull’infrastruttura centralizzata aiutano a risolvere le problematiche tecniche e a dare continuità alle attività degli utenti.